見落としがちな仲介会社のサポート力

保険についてFPと相談するとき、私たち保険の素人はどうしても会社や商品のブランド力に注目しがちです。

では、見落とさずに注目すべき点はどこなのか。見ていきましょう。

安心してFPとの保険相談を進めるために

FP相談において、とくに注意してチェックしたい点が、「FPのコミュニケーション力」。

これが欠けていては、本当に求めている保険商品と出会うこともままならないでしょう。

しかし、私たち誰もが一見で人物を見抜く力があるわけではないので、初見で「このプランナーは信頼できるな」「ちょっとこの人は信用できないな」と判断することは難しいもの。

そこで、信頼できるFPを紹介してくれるFP保険相談を選べは、安心して話を進めていくことができます。

FP保険相談を選ぶとき、はじめに、どのようなサポートや対応をとっているのかあらかじめ聞いておくとよいでしょう。

相談者重視の顧客サポート

では、TOPページのランキングでも紹介している「保険マンモス」を例に、具体的にはどのようなサポートをFP保険相談がしてくれるのか、少し事例をあげてみます。

保険マンモスには、「イエローカード制」というサポート体制をとっています。

これは、「勧誘がしつこい」「応対が不快だった」などのFPがいれば、保険マンモスのイエローカード受付フォームに警告を出すことで担当FPを変更してもらえる制度。

複数の相談者からイエローカードをもらってしまうような、カードコレクターFPには保険マンモスからの登録抹消などの厳しい処置が。

しかし、現在のところイエローカードを提示されるようなケースはほとんどないようですので、万が一のときも安心、といった制度ととしてとらえておくといいかもしれません。

また、保険マンモスのサイトからは「保険マンモス≪無料≫保険相談マニュアル」のパンフレットもダウンロードできるので、あらかじめ目を通しておくと参考になると思います。

顧客満足度で比較
おすすめ保険相談窓口Pick Up

ほけんリーグ

ほけんリーグHPキャプチャ
引用:ほけんリーグ公式HP
https://hokenleague.co.jp/
  • 顧客満足度
  • 98.8%

保険市場

保険市場HPキャプチャ
引用:保険市場公式HP
https://www.hokende.com/
  • 顧客満足度
  • 96.6

マネードクター

マネードクターHPキャプチャ
引用:マネードクター公式HP
https://fp-moneydoctor.com/fprecruit/
  • 顧客満足度
  • 95.0%

※2019年10月時点で各社公式サイトに記載されている顧客満足度の数値を引用

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